Plusieurs services en ligne vous permettent de faire des captures vidéos de la navigation des internautes qui se rendent sur votre site ou votre blog. Ils enregistrent les mouvements de la souris, les scrolls, les clics et les changements de pages. Certains proposent également des heat maps (cartes de chaleur) qui font ressortir les zones qui ont étés vues et cliquées. Ce sont des outils très précieux pour étudier le comportement des visiteurs et améliorer l’ergonomie du site en fonction de ses objectifs.

Est-ce que mes visiteurs srcollent jusqu’en bas des pages ? Certaines informations sont-elles vues ? Mon blog est-il optimisé pour pousser les visiteurs à lire plusieurs billets ? L’emplacement des publicités est-il efficace ? Ce sont autant de questions auxquelles ces outils de tracking viseul peuvent vous aider à répondre.

J’ai testé les deux outils suivants : Userfly et Clicktale. Tous deux possèdent une version gratuite illimitée dans le temps. Voici ce que vous pouvez obtenir avec chacun d’eux :

• Userfly : 10 captures par mois. Une capture correspond au parcours complet d’un visiteur choisi aléatoirement. Un bon point pour Userfly : il permet d’exclure son adresse IP en un clic pour éviter de s’enregistrer soi-même.
  




• Clicktale : 100 enregistrements par semaine (1 enregistrement = 1 page), mais vous ne pourrez visionner le parcours du visiteur que sur les deux premières pages vues. Clicktale réalise également des heat maps et des statistiques telles que : pages les plus cliquées, les moins scrollées, temps de chargement… Un outil un peu plus complet que Userfly donc, cependant il est un peu frustrant de ne pas pouvoir suivre ses visiteurs après la deuxième page. De plus, l’utilité des heat maps est limitée par le fait qu’elles ne soient pas superposables. En effet, Clicktale réalise une heat map par visite alors qu’il serait intéressant d’avoir une vue générale des zones biens vues et cliquées et des zones occultées.
  

Ces solutions de tracking visuel sont rapides et simples à mettre en place sur son site web. Il suffit d’insérer une portion de code sur vos pages web, comme pour Google Analytics. Et les vidéos sont visualisables immédiatement !

Vous connaissez peut-être d’autres solutions du même genre ? Quelles sont les différences avec Userfly et Clicktale ?