Articles Taggés ‘ergonomie’

E-commerce : combien d’étapes pour le processus d’achat ?

10 octobre 2009

Le processus d’achat sur un site e-commerce comprend les étapes de la validation du panier au paiement. Il n’y a pas encore vraiment de standard du e-commerce dans ce domaine, le nombre d’étapes étant très variable (de 0 à 5 ou 6) et chacun ayant ses arguments pour défendre le nombre d’étapes.

0 étape, c’est possible ?

1-Click TM d'Amazon - Processus d'achat Et oui, Amazon a inventé le 1-Click™, un système permettant de commander en un clic. 0 étape donc puisqu’il n’y a même pas de panier !

Vous avez testé ? Moi oui, et bien attention parce que ça marche ! C’est-à-dire que l’on ne vous demande rien même si c’est la première fois que vous cliquez dessus, on vous dit juste que la commande a été prise en compte et on ne vous propose pas d’annuler. J’aurai bien cliqué sur « en savoir plus » mais aucun lien de la sorte n’existant près du bouton 1-Click™ en question, je me suis dis que le plus simple pour savoir comment cela marchait était de cliquer dessus. Ne vous inquiétez pas, en cherchant un peu j’ai très vite trouvé comment annuler la commande.

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Avez-vous remarqué les changements sur Google ?

7 octobre 2009

Google œuvre constamment pour l’amélioration de l’expérience utilisateur sur le moteur de recherche. Voici les derniers changements :

Agrandissement de la barre de recherche

Pour plus de lisibilité et d’agréabilité d’utilisation, Google a effectué les modifications suivantes sur la page d’accueil :

  • une barre de recherche plus haute et plus longue,
  • des caractères plus gros,
  • des boutons plus gros.

Amélioration de l’expérience utilisateur - barre de recherche de google
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Amélioration de l’expérience utilisateur sur Wikipedia

6 octobre 2009

Amélioration de l’expérience utilisateur - Wikipedia BetaL’initiative d’utilisabilité de Wikipedia a pour mission d’améliorer l’expérience utilisateur sur la célèbre encyclopédie universelle et participative ainsi que d’optimiser l’interface afin de réduire les barrières à la participation.

Dans le cadre de cette initiative, différentes études ont été menées :

  • Étude qualitative des extensions MediaWiki déjà existantes. (MediaWiki est le moteur de wiki utilisé par Wikipedia)
  • Étude quantitative portant sur le volume des modifications, des nouveaux contributeurs, et d’autres mesures liées.
  • Étude de l’utilisabilité.

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Enregistrer la navigation de ses visiteurs pour optimiser son site ou son blog

25 septembre 2009

Plusieurs services en ligne vous permettent de faire des captures vidéos de la navigation des internautes qui se rendent sur votre site ou votre blog. Ils enregistrent les mouvements de la souris, les scrolls, les clics et les changements de pages. Certains proposent également des heat maps (cartes de chaleur) qui font ressortir les zones qui ont étés vues et cliquées. Ce sont des outils très précieux pour étudier le comportement des visiteurs et améliorer l’ergonomie du site en fonction de ses objectifs.

Est-ce que mes visiteurs srcollent jusqu’en bas des pages ? Certaines informations sont-elles vues ? Mon blog est-il optimisé pour pousser les visiteurs à lire plusieurs billets ? L’emplacement des publicités est-il efficace ? Ce sont autant de questions auxquelles ces outils de tracking viseul peuvent vous aider à répondre.

J’ai testé les deux outils suivants : Userfly et Clicktale. » Lire la suite…