#5 : Segmenter de façon pertinente
Bénéfices : pertinence / performance des campagnes
Utilisez toutes les informations disponibles
Pour segmenter la base de données et envoyer des offres adaptées aux destinataires, il faut utiliser toutes les données disponibles :
- les données déclaratives (sexe, date de naissance, intérêts…)
- les données comportementales (inscrit ? a déjà acheté ?).
Le plus simple est de commencer par séparer prospects et clients.
Incitez les contacts à réagir pour connaître leurs attentes
La manière la plus simple d’obtenir des informations sur ses contacts pour segmenter la base de données est donner un accès à une page de préférences.
Isolez les inactifs, réactivez-les ou supprimez-les
Arrêtez de leur envoyer les emailings classiques puisqu’ils ne les lisent pas. Tentez de les récupérer en leur proposant de s’exprimer : veulent-ils continuer à recevoir les emailings ou non, demandez-leur ce qui les intéresse, proposez-leur une enquête de satisfaction.
Si vos emailings restent sans réaction, supprimez les contacts.
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Bonjour,
Nous vous remercions pour l’intérêt que vous avez porté à notre conférence et pour ce relais d’information.
Merci énormément pour ce compte rendu, c’est exactement ce que je recherchais avant de lancer ma campagne d’emailing. Les informations sont claires et concises, c’est parfait!