10 points clés pour réussir vos campagnes emailing

#5 : Segmenter de façon pertinente

Bénéfices : pertinence / performance des campagnes

Utilisez toutes les informations disponibles

Pour segmenter la base de données et envoyer des offres adaptées aux destinataires, il faut utiliser toutes les données disponibles :
- les données déclaratives (sexe, date de naissance, intérêts…)
- les données comportementales (inscrit ? a déjà acheté ?).
Le plus simple est de commencer par séparer prospects et clients.

Incitez les contacts à réagir pour connaître leurs attentes

La manière la plus simple d’obtenir des informations sur ses contacts pour segmenter la base de données est donner un accès à une page de préférences.

Isolez les inactifs, réactivez-les ou supprimez-les

Arrêtez de leur envoyer les emailings classiques puisqu’ils ne les lisent pas. Tentez de les récupérer en leur proposant de s’exprimer : veulent-ils continuer à recevoir les emailings ou non, demandez-leur ce qui les intéresse, proposez-leur une enquête de satisfaction.

Si vos emailings restent sans réaction, supprimez les contacts.

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